За девять месяцев 2026 года жители и организации Костанайской области получили около 7,5 миллиона госуслуг
Качество их оказания контролирует департамент Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Костанайской области. Специалисты проверяют, соблюдают ли госорганы установленные сроки, не требуют ли у людей лишние документы и правильно ли оформляют решения.
За отчетный период департамент провел 12 плановых и 21 внеплановую проверку, а также 259 дистанционных мониторингов. Всего выявлено 42 811 нарушений. За девять месяцев департамент также помог восстановить права 581 гражданина и организации.
Например, в сфере земельных отношений 205 заявителям повторно выдали правильно оформленные разрешительные документы. В одном случае человеку отказали в согласовании земельного участка, но не предоставили акт о несоответствии координат и схему наложения границ. Без этих документов заявитель не мог понять причину отказа, исправить замечания и обратиться повторно. После вмешательства департамента ему выдали необходимые материалы и объяснили принятое решение.
В другом случае гражданину отказали в предоставлении земельного участка из-за отсутствия топографической съемки. Во время рассмотрения жалобы выяснилось, что правила не требуют такой документ. Значит, требовать его у заявителя и отказывать на этом основании было неправомерно. После вмешательства департамента решение пересмотрели, а земельный участок предоставили гражданину в частную собственность.
Нарушения выявлялись и в других сферах. Так, пассажирским перевозчикам несвоевременно выплатили уже назначенные субсидии. После вмешательства департамента выплаты произвели по 60 заявлениям.
По итогам проверок составлено 50 административных протоколов. Общая сумма взысканных штрафов составила 3 135 625 тенге. Еще 42 сотрудника привлекли к дисциплинарной ответственности.
Госорганам и организациям также направили рекомендации: устранить нарушения, исправить рабочие процессы и не допускать подобных случаев в дальнейшем.
Если при получении госуслуги ваши права были нарушены, вы можете обратиться в департамент по телефону 39-31-65, через систему «eOtinish», сервис EgovKzBot2.0 или Instagram-аккаунт @elgeqyzmet_qostanai.
Иллюстративное фото ИИ
