Жители поселка Киевский в Костанае уже несколько лет не могут нормально пользоваться мобильной связью и интернетом. По их словам, проблемы начались после установки новых систем подавления сотового сигнала в учреждении №38
Люди утверждают, что связь пропадает сразу у всех операторов — Kcell, Beeline, Activ и Altel. Иногда невозможно вызвать скорую помощь, принять звонок курьера или воспользоваться государственными сервисами.
«За связь платим, но пользоваться ею не можем»
Местная жительница Марина Стокоз говорит, что раньше перебои тоже были, но не настолько серьезные:
«В последнее время вообще ужасно стало. И мобильный интернет, и домашний плохо работают. Сейчас вообще непонятно, за что мы платим. Я около 12 тысяч тенге отдаю каждый месяц за домашний интернет и телефон, а пользоваться практически не можем — всё тормозит».
По словам людей, стабильный сигнал появляется только если выехать в сторону остановок «Арман» и «Пождепо».
Жительница Марина Волкова рассказывает, что ради обычного звонка приходится выходить из дома:
«Если мне нужно позвонить, я поднимаюсь выше, за магазин — только там ловит связь. Чтобы вызвать скорую, полицию, получить SMS, узнать, что приехала доставка, приходится идти туда. Даже терминал в магазине установить не могут — связи нет».
По словам жителей, особенно тяжело становится в праздничные дни, когда нагрузка на сеть возрастает. Позвонить невозможно в принципе. Без стабильной связи люди не могут пользоваться банковскими приложениями, получать SMS-коды и оформлять государственные услуги.
Еще осенью 2022 года жители обращались в полицию после того, как в местных магазинах перестали работать терминалы и мобильный интернет.
Тогда в полиции сообщили, что в учреждении №38 проходило тестирование нового оборудования для блокировки сотовой связи, а руководство колонии совместно с операторами обещало завершить его настройку до конца декабря 2022 года. Однако, по словам жителей, ситуация только ухудшилась.
Причина — в глушилках
Люди утверждают, что массовые проблемы начались в 2022–2023 годах после модернизации оборудования в колонии.
Местный житель Амир Кстаубаев уже несколько лет добивается решения проблемы. Он показывает акт о результатах мониторинга от 20 мая 2026 года, проведенного Государственной радиочастотной службой Министерства искусственного интеллекта и цифрового развития РК. Они измерили уровни сигналов блокираторов связи за территорией колонии и зафиксировали их распространение за пределами учреждения на удалении 50-100 метров. При этом сами люди говорят, что связь глушится еще дальше — за 400 метров от колонии.
«Когда во время проверки отключали блокираторы связи учреждения №38, мобильная связь сразу появлялась. Это говорит о том, что проблема именно в их работе», — уверен Амир Кстаубаев.
Он считает, что либо оборудование оказалось некачественным, либо его до сих пор не смогли правильно настроить:
«Они три года не могут его настроить. Есть подозрение, что либо оборудование некачественное, либо настройки выполнены неправильно».
По словам Амира Кстаубаева, из-за отсутствия связи страдают не только жители частного сектора: перебои ощущают жители вплоть до поликлиники №3, расположенная рядом воинская часть, предприятия и магазины. Многие из-за этого пользуются репитерами, или ретрансляторами, чтобы усилить сигнал, но это только создает помехи для других пользователей.
Что отвечает ДУИС
В департаменте уголовно-исполнительной системы на запросы жителей поясняют, что системы подавления связи используются законно для предотвращения преступлений и незаконного использования мобильных телефонов осужденными. В ведомстве сообщили, что оборудование было введено в эксплуатацию в 2022 году, а его модернизация до настоящего времени не проводилась.
После обращений граждан ДУИС направил материалы в инспекцию связи и заявил, что принимает меры, чтобы зона действия оборудования не выходила за пределы учреждения.
При этом в Комитете уголовно-исполнительной системы МВД на запросы граждан отмечают, что при поступлении жалоб проводятся контрольные измерения с участием операторов связи и Государственной радиочастотной службы, а при выявлении превышения допустимых норм принимаются меры по их снижению.
При этом жители Киевского уверены: проблема не в работе сотовых операторов, которых после подобных жалоб привлекают к ответственности, а именно в оборудовании колонии.
До Мажилиса и маслихата
Проблему уже поднимали на уровне Костанайского областного маслихата. Как рассказал Амир Кстаубаев, 29 июля он выступил на заседании депутатов, где обсуждалась ситуация с качеством мобильной связи возле учреждения №38.
По его словам, представители компании Kcell предложили установить на территории колонии так называемую «нулевую» базовую станцию. Предполагается, что такое решение позволит обеспечить качественную связь для жителей, не нарушая работу системы подавления сигнала внутри исправительного учреждения. Однако пока предложение остается лишь инициативой, а проблема, по словам жителей, по-прежнему не решена.
Кроме того, Кстаубаев отмечает, что проблема носит не локальный характер. Депутат Мажилиса Екатерина Смышляева еще в июне заявляла, что аналогичные жалобы поступают от жителей, проживающих рядом примерно с 60 исправительными учреждениями по всему Казахстану, где используются системы подавления мобильной связи.
Жители Киевского направили обращения председателю правления АО «Казахтелеком» Багдату Мусину, руководителям нескольких политических партий и в СМИ. В своих обращениях они просят не просто обратить внимание на проблему, а реализовать два конкретных решения.
Во-первых, установить на территории учреждения №38 так называемую «нулевую» базовую станцию Kcell. Именно этот вариант, по словам Кстаубаева, операторы связи озвучили на заседании областного маслихата как способ обеспечить жителей устойчивой мобильной связью без ущерба для работы системы подавления сигналов в колонии.
Во-вторых, жители просят АО «Казахтелеком» провести в микрорайоне Киевский полную замену устаревших медных линий связи на волоконно-оптические. По их словам, сейчас проводной интернет также работает с перебоями, а современная инфраструктура могла бы частично решить проблему доступа к сети.
P.S.
Вопрос уже настолько дошел до крайней точки, что Амир Кстаубаев обратился с иском в Костанайский городской суд. Он просит обязать Департамент уголовно-исполнительной системы устранить нарушения и принять технические меры, исключающие распространение радиопомех за пределы территории учреждения №38.
Татьяна ФАЙЛЬ, фото автора
