Приводим их ответ полностью
Кинотеатр подробно разъяснил свою позицию:
«8 ноября на вечерний сеанс, который завершался после 22:00, пришли несовершеннолетние, которых не допустили к просмотру без сопровождения законных представителей в соответствии с Законом «О правах ребенка в Республике Казахстан».
Статья З6. Защита ребенка от отрицательного воздействия социальной среды:
Пункт 4. Запрещается нахождение ребенка, а также его допуск без сопровождения законных представителей в развлекательные заведения в ночное время (с 22:00 до 6:00).
Пункт 5. Запрещается нахождение ребенка без сопровождения законных представителей вне жилища с 23:00 до 6:00.
Билеты на сеанс были приобретены онлайн, что подтверждается номером заказа: 30091324.
На сайте также присутствует уведомление об этом законе.
После того как несовершеннолетние не были допущены по законным основаниям, они потребовали возврата денежных средств за билеты. Согласно установленным правилам, возврат при покупке онлайн билетов возможен не позднее чем за 60 минут до начала сеанса, что также прописано в условиях.
Родители несовершеннолетних прибыли в киноцентр, и им было предложено провести детей на сеанс и забрать по его окончании, но они отказались, так как фильм уже начался, и в приказном тоне потребовали возврата денежных средств.
Однако при покупке билетов онлайн они согласились с условиями возврата (не позднее чем за 6О минут до начала сеанса).
В ходе конфликта женщина вырвала телефон из рук администратора и пыталась удалить видео, которое администратор записывала для фиксации угроз и агрессивного поведения в свою сторону.
Для разрешения конфликта возникла необходимость вызвать наряд полиции.
Во втором случае, женщина, которая утверждала, что ее сыну продали билет на кассе: по результатам просмотра записей с камер видеонаблюдения было установлено, что к кассе он не подходил. Билеты были приобретены другими молодыми людьми, с которыми он пытался пройти в зал. Его также не допустили, так как он не соответствовал возрастной категории фильма.
Сотрудники действовали в полном соответствии с законом».
