Жители города горняков вынуждены платить за вывоз мусора двум предприятиям
В информационное агентство «ТоболИнфо» обратились жители Рудного с наболевшим вопросом. В городе уже больше года длятся мусорные войны. В конце 2019 года на рынок пришла новая фирма — ТОО «Экотехсервис-2019». Жители стали активно переходить к ней на обслуживание. Но столкнулись с тем, что ТОО «Рудный-Ажар-2006» отказалось расторгать договоры в одностороннем порядке и продолжило начислять жителям оплату за вывоз мусора. Разбирательство уже прошло несколько судебных инстанций, но справедливости люди пока так и не добились.
Мусорные контейнеры в Рудном по адресу: ул. Строительная, 56, обслуживаемые «Рудный-Ажар-2006»
Двойная оплата
Много лет город горняков обслуживало единственное предприятие по вывозу мусора — ТОО «Рудный-Ажар-2006». Но, по словам рудничан, компания плохо выполняла свои обязательства: мусор вывозился не каждый день, накапливался, разлетался по улицам и дворам. Специально отведенные площадки стали разрушаться. И когда на рынке появилась альтернативная компания — ТОО «Экотехсервис-2019», потребители стали заключать договоры на обслуживание с новым предприятием.
— У меня две квартиры на проспекте Комсомольском, в домах №10 и №6. В одной живу я, во второй — дочь, — рассказывает Светлана Чабан. — Раньше во дворе возле дома №8 были мусорные завалы, бегали крысы, стояла невыносимая вонь. Но «Экотехсервис-2019» привели наши мусорные площадки в порядок, обустроили их и поставили новые контейнеры. Мы наглядно увидели разницу, и с 1 января 2020 года заключили договор с этим ТОО. В марте того же года я поехала в ТОО «Рудный-Ажар-2006» и написала заявление на расторжение договора с ними. Но спустя некоторое время на квартиру, где живет дочь, от «Рудный-Ажар-2006» пришло официальное письмо с указанием задолженности за несколько месяцев. Теперь дочь должна платить за вывоз мусора двум фирмам. Мы с этим не согласны.
В такой же ситуации оказались и другие жильцы дома №6 по пр. Комсомольский.
— Мне без разницы, какая фирма будет обслуживать наш дом, главное, чтобы все было чисто, а мусор вывозился вовремя. Раньше этого не было. Мусор копился и разлетался по двору, где гуляют дети. Кому такое понравится? Поэтому, когда ТОО «Экотехсервис-2019» навел порядок, поставил новые контейнеры, наш дом решил перейти на обслуживание к данному предприятию. 1 января 2020 года мы подписали с ними договор. Потом в рудненской газете вышла статья, где компания «Рудный-Ажар-2006» дала комментарий, в котором говорилось, что если человек приедет к ним в офис лично, напишет заявление, то предприятие расторгнет договор и спишет весь долг. Я даже сохранила вырезку из этой статьи. В декабре прошлого года я поехала к ним, написала заявление на расторжение договора. И что в результате? Договор они расторгли, но я должна оплатить им долг в 10 тысяч тенге. Они его не списали. И я бы заплатила им, но из-за их халатного отношения к работе, не буду этого делать, — говорит Вероника Гайнзе.
По мнению людей, «Рудный-Ажар-2006» вывозит мусор не каждый день. Мусорные контейнеры по адресу: ул. Ленина, 141
Обратились в суд
После того, как рудничанам стали приходить счета с долгами за вывоз мусора, многие запаниковали. Кто-то вернулся на обслуживание к ТОО «Рудный-Ажар-2006». Другие обратились за помощью в ОО «Союз по защите прав потребителей Костанайской области».
— С 1 января 2020 года я перешла на обслуживание в «Экотехсервис-2019». В марте поехала в «Рудный-Ажар-2006», чтобы расторгнуть с ними договор. Мне там нагрубили, сказали, что это можно сделать только через суд. Поэтому я сразу же написала заявление в Союз по защите прав потребителей, чтобы они представляли мои интересы. Жильцы нашего дома выбрали «Экотехсервис-2019», это наша воля. И мы хотим, чтобы все было по закону, — говорит жительница дома №23 по ул. Марите Елена Логачева.
В результате в Союз по защите прав потребителей обратились пять жителей Рудного. Они попросили помочь им разобраться в сложившейся ситуации.
— В статьях 7 и 8 Закона «О защите прав потребителей» говорится, что люди вправе сами выбрать себе обслуживающую организацию. Но тем не менее нам приходится решать проблему через суд, — поясняет руководитель ОО «Союз по защите прав потребителей Костнайской области» Ольга Березуцкая. — Мы подали исковое заявление в специализированный межрайонный экономический суд Костанайской области с просьбой отменить незаконные начисления. 20 декабря этого года суд вынес определение об отказе наших исковых требований. Суд сослался на то, что нет решения суда о расторжении договоров, поэтому начисления законные. Но в этой сфере нет монополистов, потребители вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке без вмешательства суда. И выбрать ту обслуживающую организацию, которая им больше нравится. Это предусмотрено Законом. Мы подали апелляционную жалобу в областной суд. Слушания назначены на конец марта.
Своя правда
Чтобы выяснить, какую позицию в этой истории занимают обслуживающие предприятия Рудного и чего хотят добиться, корреспондент «ТоболИнфо» обратилась к ним за комментариями.
-
Мусорная площадка, отреставрированная ТОО «Экотехсервис-2019»
Юрисконсульт ТОО «Экотехсервис-2019» Максим Кострюков рассказал, что летом 2019 года фирма приобрела технику, закупила 200 контейнеров и начала проводить работу по добровольному заключению договоров с потребителями.
— К нам перешли восемь тысяч человек. Но из-за ситуации, которая сложилась с конкурирующей компанией, чтобы не платить за мусор дважды, некоторые люди были вынуждены вернуться в «Рудный-Ажар-2006». Им проще расторгнуть договор с нами, чем судиться с «Рудный-Ажар-2006», — говорит Максим Кострюков. — Мы уже отреставрировали 12 специально отведенных площадок под мусор. На трех площадках установили видеонаблюдение и продолжаем работу по наведению порядка на мусорных площадках города. Мы хотим добиться справедливости, чтобы потребители, как и положено по Закону, сами выбирали, с какой компанией им заключать договоры и сотрудничать. Ради этого мы прошли уже не одну судебную инстанцию. СМЭС вынес отказ по иску Союза прав потребителей. Но мы считаем, что это решение суда вынесено некорректно, так как оно прямо нарушает права потребителей. К тому же при вынесении решения судья выступила на стороне субъекта предпринимательства. Сейчас мы обжалуем это решение в вышестоящей инстанции.
Руководитель юридического отдела ТОО «Рудный-Ажар-2006» Динара Мухаметсафина утверждает, что их фирма тоже действует в рамках закона и в интересах жителей.
— Если потребители хотят расторгнуть договоры, мы этому не препятствуем. Только объясняем, что все надо делать в рамках закона. Для расторжения договора потребитель должен приехать к нам лично и написать заявление. А изначально часть потребителей прислали нам уведомления о расторжении договоров через ТОО «Экотехсервис-2019». Мы их не приняли и направили людям отказы. Объяснили это тем, что если потребители хотят расторгнуть договор, они должны прийти к нам лично(!) и написать заявление. На сегодняшний день с нами расторгли договоры около 500 человек. Кроме того, мы идем навстречу людям и списываем их долги. А в суде доказали, что все наши действия законны, — поясняет Мухаметсафина.
Очередную точку в этой истории поставит судебная коллегия по гражданским делам Костанайского областного суда. И жители Рудного очень надеются на справедливое решение, на то, что их незаконно начисленные долги спишут. И люди по своему желанию выберут обслуживающую организацию. А на мусорном рынке Рудного установится здоровая конкуренция.
Ольга ШИНКОРЕНКО
