В редакцию «ТоболИнфо» прислали обращение дочери того самого пациента
Напомним, что сотрудница одного из гемодиализных центров Костаная Алина Сарбасова записала на видео, как ее оскорбляет пациент. Мужчина называл медработника наглой, тварью, угрожал ей «снести башку», а также выражался нецензурно.
Пользователи социальных сетей встали на сторону медработника. В полиции уточнили, что по данному факту проводится проверка и что 70-летний пациент будет привлечен к ответственности.
На этот инцидент отреагировал даже аким Костанайской области Кумар Аксакалов, подчеркнув, что медицинские работники заслуживают исключительно уважительного отношения.
Сегодня в редакцию поступило обращение от имени дочери этого мужчины. Текст прислала пользователь, представившаяся супругой пациента.
Публикуем обращение полностью:
«Очень тяжело читать комментарии под видео и видеть, как осуждают моего папу, не зная всей ситуации. Моему папе 70 лет. Он инвалид I группы и уже 15 лет живет на гемодиализе. Три раза в неделю он ездит на жизненно важную процедуру, без которой невозможно жить.
За эти 15 лет никогда не было такого отношения. Медицинский персонал всегда был вежливым, доброжелательным и уважительным. Многочасовые процедуры проходили в спокойной атмосфере.
Но с появлением медсестры Алины все изменилось. Постоянные конфликты, грубый тон, крики и неуважительное общение с пожилым человеком. Медицинский работник должен соблюдать служебную и профессиональную этику, относиться ко всем пациентам одинаково, независимо от их возраста, должности и социального положения.
Последняя ситуация стала последней каплей. Папе позвонила Алина и сказала, что его гемодиализ переносится, потому что якобы сломался аппарат. Позже выяснилось, что неисправность была связана с другим пациентом, работающим при должности. Но предпочтение было отдано именно ему, а моего папу, обычного пенсионера, просто подвинули ждать другого дня.
Разве так должна работать медицина? Разве жизнь человека зависит от его должности? В гемодиализном центре не должно быть «важных» и «неважных» пациентов. Там все находятся в одинаковом положении и каждый борется за свою жизнь.
Сегодня многие увидели только короткое видео и сразу сделали выводы. Но никто не увидел, что происходило до этого. Никто не показал, как пожилого человека довели до такого эмоционального состояния. Если бы мой папа умел пользоваться телефоном, возможно, люди увидели бы и то, как с ним разговаривали до этого.
После каждого такого конфликта у папы поднимается давление, ухудшается самочувствие. Вместо того чтобы спокойно получать жизненно необходимое лечение, он вынужден переживать, нервничать и защищать свое право на уважительное отношение.
Мы не просим особых условий. Мы просим только одного — справедливости. Чтобы медицинский работник соблюдала профессиональную этику, чтобы ко всем пациентам относились одинаково, а уважение не зависело от должности, статуса или связей. Потому что перед болезнью все равны».
Если со стороны медсестры действительно было некорректное поведение, обращался ли пациент к администрации?
Женщина ответила, что руководство находится на том же этаже и оно в курсе.
— Медсестра засняла ту часть, которая ей была нужна, довела человека до такого состояния и сняла. Подстава, — считает супруга пациента.
В свою очередь, Алина Сарбасова иначе интерпретирует произошедшие события и отмечает, что с подобным отношением сталкивается не в первый раз.
— До этого мы заранее попросили пациента прийти в другую смену, с чем он согласился. Но, придя но диализ, он начал кричать: «Почему ты меня передвинула?», «Другому пациенту жопу лижешь», «Жополизка», «Ссышь его», — писала девушка. — Это далеко не первый случай. Эти угрозы и оскорбления слышала не только я. С подобным сталкивались и мои коллеги. Сегодня мне удалось это заснять.
Татьяна ФАЙЛЬ, скриншот из видео
