Так получилось, что Владимира Шремфа «похоронили» в системе вместо его матери
Эту неординарную историю «ТоболИнфо» рассказал адвокат Дильмурат Сарсенов. Именно к нему за юридической помощью обратился пострадавший от чужой ошибки 56-летний житель Костаная Владимир Шремф.
Дело в том, что у мужчины 30 марта умерла мама, она проживала в Аулиекольском районе.
После этого Владимир занялся оформлением документов: обратился в поликлинику при Аулиекольской районной больнице, куда предоставил справку о смерти из полиции и удостоверение личности мамы.
Затем 1 апреля мужчина обращается в ЦОН, чтобы там уже получить свидетельство о смерти матери.
— Там нужно было подтвердить данные через ЭЦП и зайти на портал электронного правительства. Я даю свою ЭЦП, а мне говорят, что будто бы моего ИИН нет, — вспоминает Владимир Шремф. — Тогда через ЭЦП супруги пробуем получить справку, а ничего нет.
В поликлинике на это ответили, что они уже всё отправили и посоветовали разбираться с ЦОНом.
2 апреля Владимир снова пришёл в ЦОН и попросил проверить, почему его ЭЦП «не работает» и почему до сих пор нет данных о смерти матери. Ему посоветовали обратиться в миграционную службу и проверить уже свое удостоверение личности.
Там мужчине неожиданно сообщили, что по базе он числится умершим. Владимиру показали уведомление: 1 апреля была зарегистрирована его смерть.
Выяснилось, что по ошибке медицинского работника данные были внесены неправильно — вместо его матери в системе оформили смерть самого Владимира.
Сам пострадавший рассказал, что, узнав об этом, сразу позвонил и сообщил об ошибке. Только после этого, примерно через час, в системе появилась информация о смерти его матери. То есть 2 апреля поликлиника уже знала, что произошло.
Однако неверная запись о смерти не того человека осталась.
После этого Владимир Шремф обратился за юридической помощью. Адвокат Дильмурат Сарсенов подготовил досудебную претензию в регистрирующий орган РАГС с требованием аннулировать ошибочную запись, поскольку человек жив.
Районная больница, в свою очередь, направила письмо в управление здравоохранения. Там указано, что ошибка допущена медицинским работником, который передавал данные. В отношении него применены дисциплинарные меры.
— При этом, несмотря на заявления, что исправления направлены ещё 2 апреля, фактически документы были отправлены только 6 апреля, — подчеркивает Дильмурат Сарсенов. — Сейчас нами поданы официальные запросы в больницу и жалоба через портал электронного правительства с требованием отменить ошибочную регистрацию смерти.
Проблема осложняется тем, что все государственные базы синхронизированы. В результате Владимир фактически оказался «мертвым» в системе.
Из-за этого его не допускают к работе, он не может официально трудиться, возникают ограничения на использование документов, в перспективе могут быть заблокированы банковские счета, он не может обратиться за медицинской помощью.
По словам мужчины, на данный момент работодатель видит его «умершим по базе». Владимир — водитель, и его права на управление автомобилем сейчас недействительны.
Как говорит Дильмурат Сарсенов, на исправление ситуации в досудебном порядке законом отводится до одного месяца. Если за это время запись не будет аннулирована, пострадавший планирует обратиться суд.
— В таком случае возможны два иска: об отмене записи акта о смерти и о взыскании морального вреда с медицинского учреждения. Удивляет, что в этой ситуации никто из поликлиники лично не извинился перед Владимиром, это тоже немного неприятно, скажем так, — добавляет Дильмурат Сарсенов.
Мало того, что у человека в семье произошло горе, нужно было заниматься организацией похорон, так теперь еще к этому добавились и дополнительные проблемы.
Отдельный вопрос — потребуется ли после этого менять документы (удостоверение личности, водительские права, паспорт) или они автоматически восстановят юридическую силу?
Несмотря на всю абсурдность ситуации, Владимиру Шремфу удается немного сохранять оптимизм. Получается, теперь у него будет два дня рождения, а согласно народной примете, ему суждено прожить долгую жизнь.
Татьяна ФАЙЛЬ, фото автора
