Департамент торговли и защиты прав потребителей требует от предприятия провести перерасчет в связи с отменой прошлого тарифа на вывоз мусора
Напомним, что стоимость услуги была повышена депутатами маслихата на 53% с декабря 2024 года.
В феврале 2026 года, после долгих разбирательств, Костанайский областной суд признал это решение незаконным, но ТОО «Тазалык-2012» возвращать списанные по отмененному тарифу средства всем горожанам автоматически не спешит.
Второе заседание по этому делу прошло сегодня, 26 мая, в экономическом суде Костаная.
Представитель предприятия Михаил Щур отметил, что перерасчет ТОО сейчас делает по заявлениям, и 47 человек уже получили возврат на свои лицевые счета после того, как пришли с документами и квитанциями.
Однако департамент торговли считает, что перерасчет должен быть осуществлен автоматически всем жителям Костаная, более 220 тыс. человек, без обращений, так как уже есть решение суда, вступившее в законную силу.
— А в чем выражается нарушение конкретного права потребителя? Какая статья, какой пункт закона был нарушен? — задал вопрос истцу Михаил Щур.
Представитель ведомства, заместитель руководителя департамента торговли и защиты прав потребителей Асем Нургали, пояснила, что в данном случае речь идет о защите законных интересов граждан, так как тариф был отменен, а деньги людям не вернули.
— Потребители весь год платили по этому тарифу, — подчеркнула Асем Нургали.
Михал Щур парировал: конкретного нарушения здесь нет.
— Ну так если вы все-таки производите перерасчет, значит, наши требования признаете, — сделала вывод представитель истца.
А есть ли вообще у департамента торговли полномочия требовать произвести перерасчет?
Асем Нургали пояснила, что подобные кейсы в их практике уже были.
— По-моему, в 2022 году у нас было обращение по мусорной компании в городе Рудном, но там согласились произвести перерасчет, и мы иск отозвали. В прошлом году по БМК «Береке» мы понуждали произвести перерасчет и подключить потребителей к горячему водоснабжению, иск также рассматривался данным судом, — рассказала Нургали.
Михаил Щур категорически не согласен с позицией департамента по нескольким причинам: первое — не был соблюден досудебный порядок урегулирования спора, второе — потребителям в возврате средств никто не отказывает.
— К нам не обратились с подтверждающими документами о нарушении конкретных прав лиц. Истец всего лишь ссылается на отмененное судом решение маслихата. Но здесь какое-либо нарушение не возникло. Оно возникает только после отказа в реализации потребителю прав, — объясняет Щур. — Вы вышли сразу в суд с иском, без досудебного порядка, даже не дали нам время, а ведь перерасчет делается не быстро.
— Да, мы понимаем, что это занимает время, но на сайте вы делаете объявление лишь о том, что будете работать по новому тарифу с 4 февраля. Если бы там была информация о том, что в течение такого-то времени вы произведёте перерасчет всем абонентам, вопросов к вам и этого иска бы не было, — разъяснила истец.
— Мы сейчас вам заявляем, что мы сделаем перерасчет. Чем отличается это от того, если мы напишем на сайте?Я сейчас вам в лицо это говорю, что мы сделаем перерасчет. Тогда отзывайте иск, — парировал Щур.
— Нет, вы же говорите, что к вам нужно прийти с определенными документами, нужно и что-то доказывать, показывать. Почему нельзя сделать возврат исходя из того, у вас сейчас в базе есть? — задала вопрос Асем Нургали.
Истец успел сказать свое слово в прениях, когда ответчик попросил время для подготовки.
Следующее заседание назначено на 28 мая.
Татьяна ФАЙЛЬ, фото автора
