В редакцию «ТоболИнфо» обратились жители города, оплатившие путёвки, но так и не полетевшие в долгожданный отпуск
На днях пресс-служба департамента полиции сообщила, что в отношении одного из турагентов Костаная возбуждено уголовное дело по факту мошенничества. Подозреваемая задержана. На нее поступили 53 заявления от пострадавших, которые заплатили за туры, но не получили обещанных услуг. По предварительным расчетам, ущерб составил почти 40 млн тенге.
Некоторые пострадавшие обратились в ИА «ТоболИнфо» и рассказали свои истории. Все указывают, что общались с Натальей Васильчук, которая принимала клиентов в «стекляшке» (бывшем здании КСТУ на ул. Баймагамбетова — прим.ред.)
— 16 августа мой знакомый предложил купить путёвку у одного турагента. Он уже летал через неё два раза. Настойчиво уговаривал и объяснял, что эта путёвка обойдётся намного дешевле, чем у других, — рассказывает Александр Малышев. — Изначально якобы эта путёвка стоила 1,5 млн тенге, но от неё отказались и теперь стоимость составляет 750 тысяч. Я приехал в офис, турагент была очень добрая и позитивная в разговоре, я отдал полную сумму и получил чек. Бронь была на 28 декабря. Подходило время вылета, за неделю до него с нами никто не связался, у меня уже появилось плохое предчувствие. За три дня до вылета я сам позвонил турагенту, разговор уже был сухим, как будто она не хотела со мной общаться. Ответила, что мы полетим. Далее я написал ей 27 декабря, сообщения были прочитаны, но остались без ответа. Позднее ей дозвонилась жена, турагент сказала, что мы никуда не летим, так как и нас, и её обманул туроператор в Египте. Чуть позже я пошёл писать заявление и узнал о том, что таких, как я, уже около 50 человек. Мы хотим предупредить других людей, чтобы они знали о таком случае и были внимательны.
Турагент, по словам Александра, успокаивала супругов и утверждала, что ничего страшного не произошло, что они полетят на отдых в следующий раз. Она предложила купить ещё одну путёвку на другую дату и снова заплатить.
Другая пострадавшая, Асия (девушка просила не указывать фамилию — прим.ред.) и 9 её друзей намеревались полететь в Таиланд на празднование дня рождения, но их планы так и не осуществились.
— Мои друзья должны были полететь ещё в Турцию, они уже собрали чемоданы на вылет из Астаны, но им позвонил турагент и сообщил, что они никуда не едут. Друзья связались со мной и попросили узнать, что случилось, так как я живу в Костанае и её офис находился здесь. Когда я пришла, на двери висела табличка «Закрыто». Я спустилась к администрации здания, где мне сказали, что арендатор съезжает и будет работать из дома, — вспоминает девушка.
Асия должна была улететь 29 января, но уже заранее поняла, что путешествия не будет.
— Я позвонила её мужу, он попросил не писать заявление и сказал, что вечером вернёт деньги. Вечер продолжается до сих пор…, — констатирует девушка. — Дальше она вышла на связь, общалась со мной и сказала, что я буду должна оплатить штраф за бронирование. Мы нашли номер турфирмы, у которой она должна была забронировать путёвку, нам ответили, что заявка на бронь поступала, но, так как она не была оплачена, её сняли. Там же пояснили, что эта женщина находится в чёрном списке у всех туроператоров.
— А мне она сказала, что сейчас по акции можно полететь в Таиланд и нужно срочно внести деньги до 12:00, потом продлила время до 16:00 следующего дня, — продолжает рассказ еще одна пострадавшая Мария. — Я ответила, что не успеваю и отказываюсь брать путёвку. Потом она заверила, что можно оплатить еще вечером, тогда я уже согласилась.
В итоге и эта поездка не состоялась. Мария подала в суд. Ее иск о взыскании уплаченных турагенту средств удовлетворили. На процесс ответчик не явилась.
Примечательно, что после всех указанных случаев турагент продолжила публиковать у себя в статусе в мессенджерах предложения бронировать туры. Некоторые люди, купившие путёвки, всё ещё надеются, что полетят на отдых.
— Я работала с ней в одном здании, в соседнем кабинете, знаю её 9 лет, — отмечает жительница Костаная Надежда. — Я не интересовалась турами, но она сама начала активно предлагать. Сначала стоимость была 700 тысяч, потом — 660, в итоге — 512 тысяч тенге. Турагент говорила, что идет акция «Чёрная пятница». Я согласилась, даже взяла кредит, чтобы оплатить тур и полететь с сестрой и дочерью на отдых. Когда узнала, что меня обманули, пришлось вызывать скорую, у меня был большой стресс. Турагент на меня наезжала и говорила, что я ещё буду платить штрафы.
Все пострадавшие подчеркивают, что многие костанайцы пользовались её услугами уже по 4-5 раз, поэтому полностью доверяли и без сомнений отдавали деньги за путёвки.
20 января мы побывали на одном из судебных заседаний по иску Ирины Пименовой, Юлии Косолаповой и Анны Семёновой к турагенту Наталье Васильчук. Процесс проходил в городском суде.
Юлия Косолапова приобрела у ответчика путевку в Египет и должна была вылететь 26 октября. Она просила суд взыскать 802 тысячи тенге в общем. Анна Семенова подала иск на сумму 700 тысяч тенге, Ирина Пименова — 180 тысяч тенге.
На это заседание Наталья Васильчук не явилась. Судья зачитала её ранние пояснения: «Данные средства я себе не присваивала, так как оплачивала туры на счета операторов. Я выдавала документы, ваучеры и страховки для того, чтобы они полетели, куда собирались. Некоторые пользовались моими услугами несколько раз и были довольны, однако большинство хотело приобрести дешевле. Иногда продавала по собственной цене, так как конкурентов очень много».
К слову, в полиции сообщили, что следствием установлено отсутствие каких-либо документов, подтверждающих бронирование туров…
Лариса БОЖКО, фото создано ИИ